شكل ٠٨ — المساعدة
إجابات لخدمة الكاونتر، لا طابور دعم.
إجابات مختصرة عن الأسئلة الأكثر تكراراً من أصحاب محلات البصريات أثناء إعداد OPTSPX واستخدامه يومياً.
البدء
- هل يمكنني استيراد كتالوجي وقائمة عملائي الحاليين؟
- نعم. نستورد كتالوج منتجاتك وقائمة عملائك كجزء من الإعداد، فلا تبدأ من شاشة فارغة.
- كيف أضيف فروعي؟
- يُضاف كل فرع كمحل مستقل بمخزونه وأرقامه الخاصة، وكلها مرئية من حساب واحد.
- كيف أدعو الموظفين؟
- ادعُ الموظفين برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني وحدد لهم دوراً؛ يحصلون على صلاحيات هذا الدور وفرعهم فقط.
الوصفات الطبية وسجلات العملاء
- كيف أضيف وصفة طبية؟
- افتح سجل العميل وأضف وصفة تتضمن الكروية والأسطوانية والمحور والإضافة لكل عين — تُحفظ في سجله فوراً.
- هل يمكنني رؤية الوصفات القديمة للعميل؟
- نعم. يبقى تاريخ وصفات العميل كاملاً في سجله، من الأقدم إلى الأحدث، فتجهيز نظارة بديلة يستغرق ثوانٍ.
- كيف تعمل تنبيهات المتابعة؟
- يُنبّه OPTSPX لمتابعة العميل بمجرد تجاوز آخر فحص نظر لديه المدة التي حددها محلك، دون أن يعتمد أحد على الذاكرة.
البحث عن العدسات
- كيف أبحث حسب الوصفة الطبية؟
- أدخل الكروية والأسطوانية والمعامل — للعينين معاً — ويصفّي OPTSPX الكتالوج كاملاً للمطابقة.
- هل يبحث في العينين معاً؟
- نعم. تُضبط العين اليمنى واليسرى جنباً إلى جنب وتُبحثان كطلب واحد، فلا حاجة لمطابقة كل عين على حدة.
- ماذا يعني أن العدسة "متوفرة"؟
- العدسة المتوفرة موجودة فعلاً في أحد فروعك أو جاهزة من مورد متصل — وليست مجرد عدسة مدرجة في كتالوج قد تكون نافدة.
الطلبات والمخزون
- كيف أنشئ طلباً؟
- أنشئه من سجل العميل أو مباشرة من نتيجة بحث عن عدسة — كلا المسارين ينتهي إلى نفس شاشة الطلب.
- كيف تعمل العرابين وحالة الدفع؟
- سجّل العربون وقت الطلب؛ يتابع OPTSPX ما تم دفعه، وما تبقى مستحقاً، وموعد استحقاقه.
- كيف أرى المخزون عبر الفروع؟
- يظهر المخزون لكل فرع على حدة ومجمّعاً معاً، فترى ما يحمله فرع شقيق قبل التوريد من مورد خارجي.
الفروع والموظفون
- كم فرعاً يمكنني إضافته؟
- بقدر ما يديره محلك — من موقع واحد إلى سلسلة صغيرة من الفروع، كلها تحت الحساب نفسه.
- ماذا يضبط الدور الوظيفي؟
- يحدد الدور ما يمكن للموظف رؤيته والقيام به — من إدخال الوصفات إلى التقارير إلى إعدادات الإدارة.
- هل يرى الموظفون كل الفروع؟
- فقط إذا سمح دورهم بذلك. وإلا فتقتصر صلاحياتهم على الفرع المخصص لهم.
التقارير
- ماذا تغطي التقارير؟
- الإيرادات وصافي الربح وهامش الربح والمبالغ المستحقة، مفصّلة لكل فرع وللمحل ككل.
- هل يمكنني تصدير الأرقام؟
- نعم، في أي وقت — تُصدَّر التقارير بصيغة يمكنك تسليمها مباشرة لمحاسبك.
- ما مدى حداثة الأرقام؟
- تتحدث فور إنشاء الطلبات واستلامها، فإغلاق الشهر يصبح مراجعة لا إعادة بناء.
الحساب والفوترة
- كيف يعمل الاشتراك؟
- يعمل OPTSPX باشتراك متكرر يغطي كل فروع حسابك.
- ماذا يحدث عند التجديد؟
- يتجدد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة، ونُخطرك قبل ذلك.
- هل يمكنني تصدير بياناتي؟
- نعم، في أي وقت — كتالوجك وسجلات عملائك وتاريخهم ملكك وتُصدَّر عند الطلب.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
احجز مكالمة قصيرة وسنشرح لك النظام على كتالوجك الخاص.