سياسة الخصوصية

من نحن

تصدر سياسة الخصوصية هذه عن شركة I DEV STUDIO LTD، الشركة التي تطوّر Optspx وتشغّله ("الشركة"، "نحن"). وتغطي أمرين: هذا الموقع التسويقي الذي تقرؤها عليه الآن، وبرنامج Optspx لإدارة محلات البصريات ("المنتج") الذي يشترك فيه عملاؤنا — أصحاب محلات البصريات — ويستخدمونه لإدارة أعمالهم.

حيثما يخص جزء من هذه السياسة الموقع دون المنتج، أو العكس، فسيُذكر ذلك صراحةً.

الاسم القانوني المسجل

I DEV STUDIO LTD

العنوان المسجل

71 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom

ما الذي نجمعه

لا يحتوي هذا الموقع على أي نموذج. عندما تتواصل معنا لحجز عرض توضيحي — عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني — نتلقى ما تختار مشاركته في تلك المحادثة، وعادةً ما يكون اسمك واسم محلك ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. لا يستخدم الموقع ملفات تتبع لجمع هذه البيانات، ولا نحتفظ بقاعدة بيانات منفصلة لزوار الموقع أو الاستفسارات تتجاوز تلك المحادثات.

وكحال معظم خوادم الويب، يسجّل خادمنا سجلات تشغيل اعتيادية قد تتضمن تفاصيل تقنية عن الطلبات؛ وتُستخدم هذه السجلات فقط لتشخيص الأعطال، لا لتتبع الزوار أو بناء ملف تعريف عنهم.

أما داخل المنتج، فإن محل البصريات المشترك في Optspx يُدخل ويُخزّن أكثر من ذلك بكثير، لأن هذا هو الغرض من البرنامج: بيانات حسابات موظفي المحل (الاسم وبيانات التواصل والدور والفرع)؛ وبيانات المحل وفروعه؛ وما يُدخله موظفو المحل أثناء خدمة عملائهم — سجلات العملاء، بما فيها بيانات الوصفة الطبية كالكروية والأسطوانية والمحور والإضافة، وتاريخ الطلبات وحالة الدفع، وأي تفاصيل أخرى يختار المحل تسجيلها.

بالنسبة لبيانات المنتج هذه، يُعد المحل هو المتحكم بالبيانات ونحن نعمل بصفتنا معالِجاً لها: يقرر المحل ما يجمعه من عملائه ولماذا، ونحن نعالج هذه البيانات بناءً على تعليماته لتقديم الخدمة.

لماذا نعالجها، وما الأساس القانوني

نعالج البيانات التي تشاركها عند تواصلك معنا للرد على استفسارك، وإن أصبحت عميلاً، للمساعدة في إعداد حسابك — على أساس أن هذه خطوة تتخذها بناءً على طلبك الخاص، تمهيداً لعقد معنا.

نعالج بيانات المنتج بناءً على تعليمات المحل المتحكم بها، بموجب عقدنا مع ذلك المحل، لتقديم البرنامج المشترك فيه. لا نستخدم بيانات عملاء أو وصفات أي محل لأغراضنا الخاصة، كالتسويق لعملاء ذلك المحل.

المدة التي نحتفظ بها

لا يوجد للاستفسار أي وجود سوى محادثة واتساب أو المكالمة أو الرسالة الإلكترونية التي وصل عبرها؛ نحتفظ به للمدة المعقولة اللازمة لمتابعة الاستفسار، ثم نحذفه أو نؤرشفه.

تُحفظ بيانات المنتج طوال فترة سريان اشتراك المحل، ولمدة معقولة بعد ذلك لتمكينه من تصديرها، وبعدها تُحذف وفق إجراءات الاحتفاظ بالبيانات لدينا.

مع من نشاركها

لا نبيع البيانات الشخصية. لا نشاركها إلا حيث يلزم ذلك لتشغيل الموقع والمنتج، أو حيث يقتضي القانون ذلك.

تمر الاستفسارات التي ترسلها عبر واتساب من خلال واتساب (Meta Platforms)، وتمر الاستفسارات التي ترسلها بالبريد الإلكتروني من خلال مزوّد البريد لدينا؛ ولا نشاركها مع أي جهة أخرى.

الجهات التي نستخدمها لمعالجة بيانات المنتج هي:

• Amazon Web Services, Inc. (AWS)
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform)

كيف نؤمّنها

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة — منها ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل، وقصر الوصول إلى بيانات المنتج على الموظفين الذين يخوّلهم المحل — لحماية البيانات التي نحتفظ بها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا علمنا بخرق يعرّض بياناتك للخطر، سنُبلغ العملاء المتأثرين، والجهة المختصة عند الاقتضاء، دون تأخير لا مبرر له.

حقوقك

تبعاً لمكانك والقانون المُطبَّق، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، وفي الاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها، وفي سحب موافقتك حيث تعتمد المعالجة عليها.

إن كنت أحد عملاء محل من محلات البصريات المشتركة لدينا، فإن المحل الذي يحتفظ بسجلاتك هو جهة الاتصال الأنسب أولاً، لأنه المتحكم بتلك البيانات؛ ونساعد المحل في الرد على طلبك. أما ما يخص الموقع أو تعاملك المباشر معنا، فتواصل معنا عبر البيانات أدناه.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا يضع هذا الموقع حالياً أي ملفات تعريف ارتباط — لا للتحليلات، ولا للإعلانات، ولا للتتبع، ولا حتى للتفضيلات: فاللغة التي تراها تُحدَّد عبر عنوان الصفحة نفسه ("/en" أو "/ar" في بدايته) لا عبر أي تخزين على جهازك. وإذا تغيّر ذلك — كأن تُستحدث ملفات تعريف ارتباط لغرض محدد — ستُحدَّث هذه السياسة لتوضيح ذلك قبل حدوثه.

النقل الدولي للبيانات

حيثما نخزّن نحن أو أي جهة معالجة نستخدمها بيانات أو نعالجها خارج البلد الذي جُمعت فيه، نتخذ خطوات مناسبة لذلك النقل — كالاعتماد على آلية قانونية معترف بها أو التزامات الامتثال الخاصة بالجهة المعالجة — للحفاظ على مستوى حماية مماثل.

كيفية التواصل معنا

لأي استفسار يخص هذه السياسة، أو لتقديم طلب بشأن بياناتك الشخصية، تواصل مع فريق حماية البيانات لدينا على:

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة مع تغيّر الموقع أو المنتج أو القانون. سننشر السياسة المُحدَّثة هنا بتاريخ جديد، وللتغييرات الجوهرية، نسعى لإشعار العملاء بمدة معقولة قبل سريان التغيير.